WAT ALS HET NIET LUKT?

Ik word zo blij als ik dames ontmoet die willen starten in de fashionbusiness; hetzij een winkel, een eigen label, een nieuw concept…Wekelijks heb ik oriëntatiegesprekken met ondernemers in de fashion die al vele jaren bezig zijn en zich willen vernieuwen of willen up-scalen naar een next level. Maar ook starters die vol ideeën zitten en deze ook heel graag willen realiseren. Ik vind het super dat het ondernemerschap bij vrouwen in fashion echt wel toeneemt! Enkel…na hun gesprek vol ‘good-vibes’ & plannen, komt de vraag…’Wat als het niet lukt?’…

Toen ik 6 jaar geleden MATUVU startte, volgde ik puur mijn gevoel. Ik had geen businessplan, had niet echt een visie & een missie duidelijk, had zo goed als geen budget,…maar ik wist dat ik zelf de touwtjes in handen ging nemen en dat ik maar één leven heb om dit te realiseren. Ik sprong in het ‘onwetende’ & dat een eigen bedrijf runnen uiteindelijk wel veel meer inhield dan te doen wat je graag doet…wist ik nog niet :-).

Maar één ding is zeker, ik heb me nooit afgevraagd ‘Wat als het niet lukt..’ Uiteraard heb ik in de jaren dat ik MATUVU opbouw & run ook zaken meegemaakt die wel eens het einde van het bedrijf konden betekenen, maar mijn focus is er altijd geweest en met de jaren is ook mijn visie & missie van MATUVU heel duidelijk geworden. In het ondernemen heb je nooit zekerheid. Als je dit al doet twijfelen bij de opstart van je zaak, zou ik niet starten. Elke dag opnieuw is een uitdaging in de fashion business. Nieuwe trends, digitalisering, influencers, social media,…nooit staat er iets vast.

Dus zit jij met plannen om te starten in fashion? Go for it! Maar zorg dat je duidelijke focus & strategie hebt. Hiervoor kan je terecht bij onze MATUVU Fashion Academy en kan je kiezen voor het coachingprogramma waar ik je mentor ben voor 3 tot 6 maanden. Vraag hier je gratis intakegesprek. Happy Monday!

 

I’M NOT A BUSINESSWOMAN; I’M A BUSINESS, WOMAN.

Wat roept een merk bij je op? Een bedrijf, een product? Een logo? Een verpakking of herkenbare kleuren? Dit zijn vaak voorkomende antwoorden, maar een merk is meer dan dit. Een merk is een gevoel dat er wordt opgeroepen bij mensen als ze over je bedrijf of product praten en welke ervaring ze hiermee hebben. Heel belangrijk is dat dit plaatje klopt. Maar hoe zit dit nu bij onszelf? Ben je ondernemer, freelancer of werknemer in fashion? Jij bent ook…een MERK!

Voor je business of voor het bedrijf waarvoor je werkt, moet je ook jezelf in de markt zetten. Wil jij heel graag gevraagd worden voor bepaald projecten bij jou in het bedrijf? Of wil je een boeiende opdracht krijgen? Of wil jij die samenwerking krijgen die je al zolang wenst? Of wil jij in dat magazine verschijnen waar jouw voorbeelden instaan?

Als je echt duidelijk uitdraagt wie je bent en waar je voor staat, dan weten anderen ook waarvoor ze met je business kunnen doen of waarom met jou samenwerken (mogelijk) interessant kan zijn. Als dit niet duidelijk is, dan wordt het ook heel moeilijk om de juiste connecties te leggen en in contact te komen met de juiste personen.

Vind je dit boeiend om hierover meer te weten én ook direct toe te passen op jezelf en je bedrijf? Reserveer dan snel je plekje tijdens onze MATUVU EXPERT CLASS op woensdag 17 oktober 2018 – start 19.30u. Klik hier voor je ticket.

Ils Sterckx – Founder MATUVU

 

WAT HEBBEN COCO CHANEL, BEYONCE EN MOEDER THERESA GEMEENSCHAPPELIJK?

Wat hebben Beyoncé, moeder Theresa en Coco Chanel met elkaar gemeen? Niet veel zal je zeggen. En dat is waar, alle drie totaal verschillende karakters met één ding gemeenschappelijk: een ijzer sterke personal branding. Alle drie sieren ze de lijst met 100 bekendste personen ter wereld. Iedereen kent hen, en nog belangrijker iedereen kent hun waarde. Ik ben er zeker van dat je per naam minstens drie eigenschappen kan opnoemen die bij hun type persoon passen. En of dit nu bewust of onbewust ontstaan is, hun personal branding heeft er voor elk van hen voor gezorgd dat ze een enorme invloed hadden/hebben op hun publiek. Denk maar aan het leger aan trouwe fans van zangeres Beyonce en de invloed die Coco Chanel nog steeds op de fashion wereld heeft. Noem moeder Theresa en Coco Chanel gerust de influencers avant la lettre.

 

Wees je eigen trouwste fan en word de nummer één influencer van jouw brand.

Dit kort om het belang van een sterke personal branding aan te tonen. Zonder een sterke personal branding is het moeilijk om een publiek op te bouwen, lastig om content te creëeren en dus haast onmogelijk om een boss lady te worden. Versterk je business met je eigen persoonlijkheid.   Hierdoor wek je vertrouwen op bij je doelpubliek en ga je gemakkelijker een engagement aan met je volgers. Wees je eigen trouwste fan en word zelf een influencer voor jouw brand.

Zijn we niet allemaal wat nieuwsgierig van aard. Jij wil toch ook weten wie er achter je favoriete webshop staat? Of hoe een ontwerpster haar stukken zou stylen. Geef deze informatie dan ook aan je eigen volgers. Wees fier op wie je bent en verwerk je eigen waarde en normen in je brand. Resultaat? Je personal branding en business branding vertellen een  coherent verhaal en dit is de key to succes.

Heb jij nog graag wat hulp rond personal branding of wil je hier graag meer over weten? 17 oktober geeft Matuvu een expert class volledig besteed aan personal branding. Leer hoe je jouw personal branding ontwikkeld, leer ze te gebruiken om te netwerken en versterk ze met online tools zoals LinkedIn. Tot volgende week!

 

 

 

WAT IS ER MET FASHION RETAIL AAN DE HAND?

Fashionstores die al jaren bestaan, sluiten de deuren of worden overgenomen. De ene online shop na de andere wordt gelanceerd. Kleine winkels & pop-ups die net zijn gestart kennen een mega-succes door hun business te doen via social media. De wereld in de fashion Retail staat een beetje op zijn kop, zou je denken,…maar niets in minder waar. We zitten gewoon in een volledig nieuwe manier van het runnen van een Retail business. 

In onze fashion agency & academy hebben we dagelijks meetings met fashion retailers ; voor het kiezen van nieuwe collecties, om hen te helpen in hun business op het niveau van marketing, social media, branding & sales, etc. De ene retailer doet het zeer goed, de andere heel wat minder. En nee hoor, dit ligt niet aan ‘het weer’.

Vandaag moet je als fashion retailer niet meer focussen op het ‘tentoonstellen’ van producten, maar moet je focus liggen op ‘beleving’ (ervaring) en op ‘klantenrelatie’. Wat bedoelen we hier nu juist mee?

De klant kan alle kleding, acc etc. online vinden/kopen aan de beste prijs. Waarom zouden ze dan nog naar jouw fysieke winkel moeten komen? Uit onderzoekt blijkt dat de doelgroep ‘millenials’ hoofdzakelijk kopen in een ervaring. Ze gaan dus niet op zoek naar producten, maar ze willen een beleving ervaren (én het liefst delen = social media) terwijl ze aankopen. Deze ervaring kan je vertalen in je shop door een event te organiseren, door een meet & greet, door een insta-proof corner te maken in je shop, door je verpakking, … Misschien is het wel een idee als je een shop wil openen om niet te focussen op de producten, maar eerst op de ervaring (vb. open een fashionable bar voor de drukke bosslady die er koffietje kan drinken en werken, en tegelijk ook even doorheen het aanbod kleding lopen.)

Missguided – fashion experience

Fashion truck

Daarnaast is je klantenrelatie super belangrijk. Dit gebeurt vandaag de dag hoofdzakelijk via social media. Welk gevoel hebben klanten bij jouw zaak, bij jezelf als zaakvoerder? Waar associëren klanten je zaak mee? Geef je je klant waarde mee? Gebruik niet zomaar informatief je social media als ondernemer in fashion maar als een effectieve tool om met klanten (fans) te communiceren & te connecteren. Deze connectie heb je nodig om over te gaan tot een verkoop.

Experience at NIKE

 

Vind je dit boeiend en wil je hier graag meer over leren en/of hoe concreet toe te passen in jouw winkel? Check de Matuvu adviestrajecten. Dit zijn opleidingen voor de ondernemer & starter in fashion waar je één-op-één aan de slag gaat in een traject naar keuze (2,5u kort – 3 maanden – 6 maanden). Klik hier om je GRATIS intakegesprek in te plannen en te kijken waar we je mee kunnen helpen. Make it a great week!

 

HET NETWERK VOOR DE ONDERNEMER IN FASHION

Misschien vind je het vaak moeilijk om je te omringen met de juiste mensen? Of neem je wel deel aan netwerk events, maar dan ontmoet je mensen uit een andere sector dat toch weer een ander verhaal is? Wil jij echt je netwerk uitbreiden met like-minded ondernemers & starters die allen actief zijn in de mode-industrie? Welkom als MFF-member! 

Een netwerk is een must als ondernemer! Het doel van Matuvu, zelf bedrijf actief in fashion (als groothandel & academy), is om mensen met elkaar in contact te brengen en waaruit er leuke samenwerkingen kunnen uit voortvloeien. Dit is ontstaan tijdens onze netwerkborrels na de Matuvu Expert Classes. We brengen mensen samen allen actief in de fashionbusiness (dit gaat van retailers, designers, influencers, stylisten, etc.) en zo zien we dat er heel wat leuke projecten ontstaan ;

  • merken ontmoeten retailers en gaan samenwerking aan
  • retailers & merken leggen contacten met influencers om hun merk zichtbaar & bekend te maken
  • stylisten nemen klanten mee naar fashionretailers of verwerken merken in hun stylings (TV, pers,..)
  • fashioneditors zorgen voor features in magazines

De Matuvu Fashion Family is het eerste grote netwerk exclusief voor ondernemers in fashion. We houden er van om onze leden te ondersteunen in hun business, hen te inspireren, met hen te brainstormen en hun netwerk te helpen groeien door de juiste contacten te leggen. Als lid kan je kiezen welk membership bij je past : BASICPROFVIP.

Hou onze social media in de gaten want binnenkort lanceren we het allereerste MFF netwerk-event! Word snel lid & laat je fashionbusiness groeien of ga van start. 

FASHION BUSINESS ADVIESTRAJECTEN – COACHINGS

We kunnen wel houden van leuke kleding, gaan shoppen of uren liggen te scrollen doorheen de meest inspirerende fashion-outfits op Instagram…maar van fashion je business maken, is nog wel een ander verhaal. Het is een zeer competitieve markt met een enorm aanbod wereldwijd en sterk onderhevig aan veranderingen & vernieuwingen. Het vraagt dus van de ondernemer (of starter) in fashion een absolute focus op je doelen en waar je naartoe wil. 

Ondernemen is ten eerste al een hele uitdaging. Je maakt namelijk van niets iets en je creëert een zaak waarmee je anderen kan helpen. Doorheen het pad van ondernemen kom je allerlei dingen tegen; positieve, maar ook negatieve. Vaak sta je er ook helemaal alleen voor, want vb. je partner kent niets van fashion (of ondernemen), je ouders zijn te voorzichtig, je vrienden zien je liever in een 9-to-5 job,etc.

Waar kan je terecht voor advies, waar kan je lekker sparren met like-minded bossladies, waar kan je gewoon dingen op tafel gooien en ideeën samen uitwerken? Dit alles kan bij de MATUVU Fashion Academy!

Been there, done that, lanceerde Ils Sterckx (oprichter MATUVU agency) een jaar geleden de Fashion Academy. “Mocht ik 5 jaar geleden deze mogelijkheden hebben gehad om advies te krijgen van experts in fashion…het zou me enorm geholpen hebben om mijn doelen sneller te bereiken..” (Ils)

Bij de MATUVU Fashion Academy kan je als ondernemer in fashion of starter terecht voor verschillende opleidingen, adviestrajecten aangepast aan jouw niveau en doelen die je wenst te bereiken. Dit op het gebied van marketing, branding, social media, e-commerce & sales.

Zit je vast in je business? Of wil je je kennis in een bepaald topic (vb. Social Media) uitbreiden? Of heb je net die ene ‘push’ nodig om naar een next level te gaan? Boek nu je GRATIS oriëntatiegesprek met Ils. Ze luistert naar al je vragen en jullie bekijken samen welk adviestraject je het meest zal helpen in je vooropgestelde doelen.

DREAMS DON’T WORK UNLESS YOU DO = ACTION = THE KEY

                                       

 

5 REDENEN WAAROM JIJ GEEN COACHING WIL VOOR JE FASHIONBUSINESS.

Reeds 11 jaar werk ik (Ils) elke dag samen met fashionretailers en modemerken. Doorheen de jaren is er in het modelandschap veel veranderd. Grote crisis in 2008, opkomst van e-commerce, m-commerce, zeer groot aanbod van merken (alle prijsklasses), designerlooks aan betaalbare prijzen, opkomst influencers… etc. Als retailer en/of merk is het dus best pittig om klanten te blijven aantrekken voor je business, maar ook om innovatief te blijven en om scherp te staan voor een markt die constant in verandering is. 

Voor de ondernemers in fashion alsook starters bieden we vanuit onze eigen ervaring adviestrajecten aan (nu reeds 1,5 jaar) bij MATUVU waar de klant kan kiezen tussen verschillend opties in het niveau van de trajecten. Zij die reeds coachings hebben gevolgd bij MATUVU of nog volgen maken een enorme vooruitgang. Maar waarom zijn er toch nog steeds een groot aantal ondernemers & starters die blijven twijfelen over een opleiding?

  1. IK WEET AL ALLES

Jij bent een expert in je vak en je weet al alles. Maar pas je ook alles toe? En blijf je ook telkens op de hoogte van vernieuwingen in de markt? Of wie weet delen we wel die ene tip die je business enorm kan boosten? (dit op gebied van social media, marketing, branding, sales of e-commerce) Het kan zeker dat je heel veel weet en dit is super, maar tussen weten en doen zien we vaak nog wel een enorm verschil.

2. IK VRAAG NIET GRAAG HULP

Je weet wel dat je zeker nog dingen kan leren of je wil graag weten hoe je nu iets specifiek op je business toepast….MAAR je durft niet echt hulp te vragen. Het klinkt misschien wat ‘zielig’ of je stelt je zwak op? Dit is het absoluut niet. Door te vragen om hulp kan je pas je zaak doen groeien. Mensen staan open om je te helpen en zelfs extra input te geven zodat jij kan groeien met je zaak.

3. IK HEB NIET GENOEG GELD

Ik vind die opleiding en persoonlijke coachings wel super, maar ik heb op dit moment geen geld hiervoor. Nu, door te kiezen voor een coaching leer je dingen die je investering in de opleiding in korte periode terugbetaalt. Klanten hebben vaak diezelfde dag nog hun prijs voor coaching terugverdiend. Er kan een betalingsplan op maat worden gemaakt voor je en wil je echt instappen met geen of weinig geld. Check ons BASIC membership (volledig gratis) of de maandelijkse expert classes (slechts €35).

4. IK HEB GEEN TIJD

Ik vind de opleidingen wel leuk maar ik heb het zo druk dat ik daar geen tijd  voor heb. Waarschijnlijk als je het zo druk hebt, moeten we eens kijken hoe je productiever kan werken met iets meer tijd om ook AAN je business te werken ipv elke dag IN je business. Misschien verlies je wel veel tijd met dingen te doen waar er een snellere manier voor bestaat maar die je nog niet weet?

5. IK STA NIET OPEN VOOR NIEUWE KENNIS & OM INNOVATIEF TE ZIJN

Je werkt al 5-10, of 20 jaar op dezelfde manier en je blijft bij deze ‘oude’ werkwijze en gewoontes. Dit gaat prima zo en waarom zou ik open moeten staan voor nieuwe input? Het kan zijn dat je ‘oude’ werkwijze nog wel eventjes blijft lopen als je cliënteel ook ouder is, maar alles schuift op en de innovatieve millenials worden wel je klanten. Ben je mee? Of ben je er klaar voor?

Herken je één van deze 5 redenen waarom jij geen opleiding wenst te volgen? Wie weet kunnen we je toch helpen of alvast wat info geven tijdens een GRATIS oriëntatiegesprek met mij? Klik hier & boek je intake.

Fijne werkweek bossladies!

Ils x

 

 

5 MISTAKES TO AVOID IN FASHION BUSINESS

Fashion business gaat ongelofelijk snel. En eerlijk gezegd, 90% van de tijd heb je waarschijnlijk geen idee waar je hoofd staat. Klanten, ontwerpers, collecties, meetings, content creëeren,… het is maar een greep uit de dagelijkse taken van een fashionpreneur. Om dit allemaal vlot te laten verlopen heb je een strak time management nodig. Spijtig genoeg zien we dat bij veel fashionpreneurs dit nog niet helemaal op punt staat. We gaan jullie niet vertellen wat je allemaal moet doen want iedereen werkt volgens zijn eigen ritme en manier. Toch willen we jullie wel enkele veelgemaakte fouten laten zien en misschien kunnen ze jouw ook helpen met je productiviteit. Let us know!

Stop met multitasken

Ja, het merendeel van de fashionpreneurs zijn vrouwen en zijn natuurlijk enorm fier op hun multitasking abilities. Handig, maar niet altijd een juiste keuze. ALs je werkt aan je business focus je je best op één taak. Deze taak zal dan beter worden en zal je achteraf weer tijd besparen, aangezien je geen fouten recht te zetten hebt. Where focus goes, energy flows. Focus zorgt voor resultaat, en dat is toch het doel, niet?

Rangschik je taken

Niet al je taken zijn even belangrijk of even dringend. Maak hier een duidelijke onderverdeling in. Zo ben je er zeker van dat er geen taken “verdwijnen” onderaan de stapel. Kies hiervoor duidelijke prioriteiten en kies niet enkel voor de leukere taken. Een tip? Eat the frog! Begin ’s ochtends met je meest vervelde taak, zo zal de rest van de dag vlotter verlopen. Niets zo vervelend als een hele dag opkijken tegen een taak die je nog moet doen.

Zorg voor een ordelijke werkplaats

Tidy desk, tidy mind. Creëer overzicht in je werk met een ordelijke werkplaats. Laat die organisatie skills in jezelf los, ga wild met kleurtjes, lijstjes, symbolen,… maar zorg voor een systeem. Het mag dan Chinees lijken voor iedereen maar als jij met één oogopslag aan het geheel aan uit kan ben je goed bezig. Probeer ook voor één werkdocument te gaan. Niets zo chaotisch als 100 verschillende post-its verspreid over je bureau.

Deel grote projecten op in kleinere delen

Een groot project is als aan de voet van de mount everest staan, not gonna happen. Deel het daarom op in verschillende kleinere deelprojecten die je verspreid in je tijdsschema. Hierdoor werk je stapje voor stapje toe naar je doel en zal je merken dat het topje van die berg opeens voor je neus staat.

Vraag hulp en deel af en toe eens een taak uit

Soms is het ook gewoon te veel. Geef dit gerust maar toe. En daarom zijn er collega’s. Durf hulp vragen. Het is beter om af en toe eens een taak door te geven dan alles snel snel te maken. Let wel op, dit is natuurlijk twee richtings verkeer. Je collega zal je waarschijnlijk ook wel eens voor hulp vragen.

Ook bij Matuvu houden we rekening met de vijf bovenstaande punten. We hebben zelfs een speciaal ontwikkelde tool om ons te helpen onze focus te houden: de Matuvu desk planner. Een handig werkdocument waarop we al onze doelen en taken kunnen ordenen, en het leukste van al, visueel afvinken als we een taak volbracht hebben. Koop hem via onze website of via deze link.

THE VALUE OF SOCIAL INFLUENCE

Wat is nu  net de waarde van PR? En waarom is het een meerwaarde voor jouw zaak? Laten we het eens uitleggen aan de hand van hét event van de eeuw: The Ferragnez wedding. Chiara Ferragni was al jaren de bekendste fashion influencers, boss lady en  ondertussen mama van de uber schattige Leon. Hun huwelijk was ongetwijfeld één van de mooiste evenementen van de afgelopen eeuw. Maar je kan ook de zakelijke kant er van bekijken: het huwelijk heeft voor een enorme mediawaarde gezorgd. De publiciteit gekoppeld aan het huwelijk heeft de 14,5 miljoen (Ja, zo veel) volgers van Chiara’s instagram account enorm overstijgt.

Zoals de meeste mensen al weten kreeg Dior Couture de eer om de jurk van Chiara te ontwerpen, of eigenlijk de drie jurken. Hoewel de jurk het bedrijf maar liefst 1600 werkuren gekost heeft heeft het hen ook een mediawaarde van 5,2 miljoen dollar in ruil gegeven. 5,2 dollar die ze hadden moeten betalen aan publiciteit die nu gewoon gratis verschenen is. En zo zie je maar dat vaak een evenement, een sponsoring of samenwerking je merk veel meer kan opleveren dan je eerst zou verwachten.

In totaal zou de verschenen mediawaarde zo’n 36 miljoen dollar bedragen, waarvan Dior zo’n 15% van zou  hebben opgeëist. Ook Prada, die de receptiejurk maakte en Lancôme die de beauty look van Chiara verzorgden, mochten meesnoepen van alle media aandacht.  Om het even in vergelijking te stellen, dit is meer dan de royal wedding van Meghan Markle en prins Harry. Daar leverde de Givenchy jurk zo’n 7% mediawaarde op.

Ook de social engagement was enorm. Zo’n 5,6 miljoen online mentions op social media. Je moet wel onder een steen geleefd hebben als je dit gemist hebt. Social media werd een week lang overgenomen door de #TheFerragnez.

Dit bewijst nog maar eens dat social influence niet meer te onderschatten is. De waarde van publiciteit is zo veel meer waard over de waarde van een advertentie of een reclamestunt. Samenwerken met influencers is de toekomst voor jouw merk en jouw winkel. Heb jij hier graag nog wat meer informatie en coaching over? Contacteer ons dan voor een gratis intakegesprek.

 

BEN JIJ ONLINE AANWEZIG

Meer en meer horen we van retailers dat het “moeilijke tijden” zijn. Wel is dat nu net een contradictie met de cijfers die wij hebben. Door een opleving van de economie zien we net dat de uitgaven van de consument aan kleding, schoenen en accessoires net blijft stijgen. Het probleem (of opportuniteit, zo kan je het ook bekijken) zit hem in de e-commerce. Nog geen webshop? Maak hier dan maar snel werk van. Heb je al een webshop? Super! Maar ook hier lijkt niet iedereen tevreden mee. De grootste concurrent van je eigen winkel is vaak je online platform. En laat me het je onmiddellijk duidelijk maken, dit is niet negatief. Maar om hier de positieve kant van het verhaal te kunnen zien moet je een volledige andere kijk krijgen op de fashion business krijgen.  

Je winkel zelf zal naar de toekomst toe meer en meer evolueren naar een eigen showroom. Een plaats waar beleving en storytelling centraal staan. Een plaats waar jij als zaakvoerder klantrelaties kan opbouwen door service en beleving. De verkoopsdrijver zal je echter online vinden. Daarom zijn hier voor jou wat tips om die digitale plaats optimaal te benutten.

Zoek je doelgroep. Dit is het allereerste wat je moet doen als je een webshop start of het eerste wat je nu onmiddellijk moet doen als je een webshop hebt. Segmenteer je klanten. De meest succesvollen online verkooppunten zijn multibrand platforms gespecialiseerd in 1 segment. Zorg dus voor een groot aanbod, in functie van één doelgroep. Hierdoor zal je doelgroep het gevoel hebben dat er veel keuze is en langs de andere kant nooit verveeld geraken van door je producten te scrollen aangezien alles hen wel past. Niets zo vervelend als scrollen door pagina’s en pagina’s aan producten die niet voor jou bedoeld zijn.

Het tweede is personalisatie. En het allerbelangrijkste wat je nodig hebt om dit goed te kunnen toepassen is data. Data is de toekomst van alles. Verzamel zo veel mogelijk gegevens van je klanten. Niet op een stalkerige manier natuurlijk maar probeer hen zo goed mogelijk te leren kennen om en hen daaropvolgende ook zo goed mogelijk te proberen helpen. Tip, personalisatie kan helpen bij het segmenteren van je doelgroep. Leer waar je huidige doelgroep zich het vaakst bevindt zo kan je nog meer op hen gaan inspelen en zal je omzet weer stijgen.

 

Nog een heikelpunt bij online retailers zijn de overvloed aan flashsales en online kortingen. We moeten het toegeven, tegen internetgiganten die elke week een nieuwe korting op het web zwieren kan je moeilijk opboksen. Er zijn echter wel manier hoe jij zo efficient mogelijk kan omgaan met dergelijke acties. En ook dit begint weer bij de vorige twee stappen: segmentatie en personalisatie. Op deze manier kan je je kortingen bijvoorbeeld members only maken. Hierdoor ben je zeker dat je de juiste doelgroep aanspreekt en het bevordert de relatie met de klant. Online klantbinding is nog moeilijker dan offline waardoor deze kans optimaal benut moet worden. Ook een product drop is een goede methode. Zorg bij de launch van een nieuw product voor een vrij lage stock, zo creëer je exclusiviteit en worden mogelijke klanten geprikkeld om terug te komen. Doe dit natuurlijk niet te vaak want dan zullen klanten je eerder afschrijven op het feit dat je amper stock hebt.

Onlinesales brengen enorme voordelen met zich mee. Vanuit jouw dorpswinkel heb je rechtstreeks toegang tot de grootste apparel-, schoenen-, en accessoire markten ter wereld. En denk er aan, shoppers hebben ook geen 9 to 5 mentaliteit.

 

Maar hoe maak jij je online shop nu sterk? Maak gebruik van online technologie. Met de nieuwste smart fitting technology kan je er bijvoorbeeld voor zorgen dat maten kiezen voor je klanten gemakkelijker wordt. Ook goede zoekmogelijkheden maken het je klant gemakkelijker om bij jou te shoppen. Stel zelf ook items voor aan je klant. Dit kan je nogmaals optimaliseren door de personalisatie die je eerder gedaan hebt. (zie je een trend komen?)

Ook klantenbinding is online niet gemakkelijk. Daarom, maak het je klant zo aangenaam mogelijk. Zorg er bijvoorbeeld voor dat ook je retourproces gemakkelijk verloopt. De klant kan zo zijn “miskoop” toch nog met een positief gevoel afsluiten.

Zo met deze tips zou het toch al moeten lukken om een goede webshop te starten. Heb je graag toch nog wat meer uitleg over het starten van een business of zit je nog ergens vast? Contacteer ons dan voor een adviestraject op maat of vraag hier je gratis intakegesprek aan. Tot snel!